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銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)課綱（一線員工版）
讓業(yè)務(wù)人員增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并掌握法律實(shí)務(wù)知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)能力和水平，避免金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
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《網(wǎng)點(diǎn)人員職業(yè)化六項(xiàng)修煉 》中基層課綱
提升銀行柜員和客戶經(jīng)理等一線員工和客戶經(jīng)理做事的用心程度、辦事效率、面對(duì)客戶時(shí)體現(xiàn)出職業(yè)化形象、擁有各種工作技能、堅(jiān)持銀行的品牌、靈活處理糾紛等是多么重要，也是銀行業(yè)多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)層密切關(guān)注的事情。提升員工的職業(yè)化利于提升銀行的品牌與利潤(rùn)。本課程基于職業(yè)化這幾方
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《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理》
使廣大制造型企業(yè)各級(jí)管理技術(shù)人員真正了解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控的內(nèi)涵、精髓、方法、工具，并能切實(shí)運(yùn)用。
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現(xiàn)代管理溝通與商務(wù)談判技巧
如果你細(xì)心觀察，當(dāng)人們聚在一起開研究會(huì)或討論會(huì)時(shí)，磋商到最后階段，往往會(huì)發(fā)覺“非言辭的身體語言”會(huì)出現(xiàn)在交流的談判之中。
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《管理者必備的場(chǎng)景化溝通技巧》
針對(duì)性的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)員梳理反饋在溝通過程中存在的困惑和障礙，設(shè)計(jì)多樣化的溝通對(duì)象，讓實(shí)踐更具有挑戓性和趣味性。
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員工的職業(yè)化修煉
新員工禁忌行為調(diào)查，職業(yè)化規(guī)范的三大修煉，樹立責(zé)任感的思維方式，學(xué)生到職業(yè)人角色轉(zhuǎn)換。
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企業(yè)實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理課綱（2天版）
學(xué)會(huì)績(jī)效反饋與評(píng)估面談的技巧，掌握績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展的方法；構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及企業(yè)、部門績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。
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實(shí)戰(zhàn)管理技能360?修煉（2天版）
掌握核心管理技能的方法與技巧；構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。
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《電話營(yíng)銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》
在移動(dòng)通信如此發(fā)達(dá)的今天，電話營(yíng)銷也是一種非常重要的營(yíng)銷方式。但因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷是困難的，不易成功的，那學(xué)習(xí)一些電話營(yíng)銷的技巧就非常必要。鄭奕老師的本次課程，將帶領(lǐng)我們一起去看看電話營(yíng)銷到底是什么？作為營(yíng)銷人員，如何做好電話營(yíng)銷？從電話前，電話中，電話后各個(gè)環(huán)節(jié)深度去剖析各種情況，助力電話營(yíng)銷技巧的養(yǎng)成。
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逆境效力——高效的時(shí)間管理與執(zhí)行力
在工作中有效管理時(shí)間，緩解壓力，形成團(tuán)隊(duì)中相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果的氛圍。
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《科技類企業(yè)財(cái)稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)》 提綱
稅收行政處罰追溯期限適用五年的特殊規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)不得因納稅人陳述、申辯給予更重的處罰，新行政處罰法稅務(wù)執(zhí)法中的變化要點(diǎn)。
