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領導力—績效輔導與面談大綱(4天)
一個崗位特質梳理表(工具+產出);公司常聘崗位的定制化簡易版能力素質模型0.5版(產出);一份預測績效的面試問題清單;四個測評體驗(2個驅動力、1個優勢短板、1個職業大方向,贈送三個測評工具);一套教練問題清單(工具)。
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領導力大綱—DISC與人際溝通(1天)
DISC是一種“人類行為語言”,其基礎為曾發明測謊儀的美國心理學家威廉.莫爾頓.馬斯頓博士在上世紀二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的專家,他的研究方向,有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為,DISC研究的是可辨認的正常的人類行為。
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《茶文化、展廳講解與會務接待》課程大綱
柳老師2004年考取全國導游證書,考試前對導游應該掌握的茶、酒、人文、歷史、專業化講解、團隊服務接待等各類應考專業知識掌握透徹,之后兼職帶團講解相關內容很多次;并有政協、人大等重要會務接待的多次實操經驗,曾于2007年幫助河北省政協招待處接待中央某重要團隊
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