（定制化）Five moments積極領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱

【課程特點】：

模擬經(jīng)營 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合

課程采用經(jīng)營模擬沙盤為管理者創(chuàng)造深刻的體驗，然后在講師的帶領(lǐng)下深度反思自己的思維方式及管理行為的有效性，這將起到傳統(tǒng)培訓(xùn)很難實現(xiàn)的培訓(xùn)效果

體驗反思 從知到悟

課程中培訓(xùn)師將給予游戲中發(fā)生的必然及偶然事件，進行多個問題的提問，能夠帶領(lǐng)學(xué)員從游戲中的具象，抽離出背后的規(guī)律，并在工作中加以運用，學(xué)習(xí)認知非常深刻。

管理測評 感知差距

本課程已經(jīng)有700+場次的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，經(jīng)營模擬沙盤結(jié)束之后，學(xué)員可以通過數(shù)據(jù)對比，體驗卓越的管理模式。

系統(tǒng)設(shè)計 結(jié)構(gòu)嚴謹

與傳統(tǒng)的沙盤化課程對比，本課程提供非常清晰及完整知識架構(gòu)，在很大程度上改善了傳統(tǒng)游戲化學(xué)習(xí)的“無序”感及提高上手速度。

【課程大綱】：

Moment-1掌控局面 準確決策

掌控局面的四個領(lǐng)導(dǎo)行為

全局思維的角度與邏輯

從盲目行動到管理者的克制

選擇決策風(fēng)格

Moment-2全面規(guī)劃解決問題

認識問題的本質(zhì)是解決問題的起點

1、將問題具體化

2、對問題進行排序

認清問題發(fā)生的原因才能準確解決問題

1、尋找問題線索

2、推斷可能的原因

3、驗證可能的原因

制定合理決策解決問題的步驟

1、描述決策目標——SMART原則

2、設(shè)定決策標準

3、找出備選方案

4、風(fēng)險評估

制定執(zhí)行計劃

1、制定計劃五步法

2、計劃的關(guān)鍵點控制與PDCA循環(huán)

Moment-3加強溝通促進合作

認知跨部門溝通障礙

1、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通障礙的三種類型

2、跨部門溝通障礙產(chǎn)生的原因分析

跨部門溝通技巧

1、營造良好的溝通氛圍

2、建立暢通的溝通通道

3、部門間不同意見的正確處理

4、溝通中的自我控制

跨部門溝通的解決要點

1、改變從第一責(zé)任人做起

2、換位思考解決跨部門溝通障礙的重難點

3、跨部門溝通主要方式：有效的會議

Moment-4正念引導(dǎo)增進凝聚

增進團隊凝聚力的切入點

（微拓展：齊眉棍）

增進團隊凝聚力的方法

（微促動：發(fā)散與收斂）

Moment-5復(fù)盤結(jié)果 優(yōu)化流程

重新定義經(jīng)營模擬沙盤運營流程

用“輕世界咖啡”開拓認知邊界

課程總結(jié)與回顧