決勝經理人——基層經理必備的管理秘籍

【課程背景】

新任經理往往難以迅速領會他們作為管理者的角色，即使是優秀的基層員工，在從業務能手到管理者的角色轉變時也可能遇到困難。所以，新經理面臨的第一個重要的挑戰，就是如何從管理自我向管理他人進行轉變。

通過采用引導的方式訓練并提升一線主管、基層經理的個體領導力。圍繞一線主管、基層經理面臨的如何完成從個人貢獻者到團隊管理者的角色轉換、如何達成團隊績效目標、如何營造良好的團隊氛圍等核心挑戰展開。內容設計從“做事”與“帶人”兩大核心工作出發，結合情境、練習、行動等設計要素與引導技術，通過案例分析、錄像觀摩、角色扮演等多種學習形式，運用模塊化的方式，講授一線主管、基層經理需要具備的基礎管理技能與核心領導力。

【課程收益】

• 了解管理者角色定位與職責，明確管理者的挑戰

• 認識到效能管理的重要性，理解效能管理相關概念，掌握效能管理工具方法

• 說明績效評估的重要性，掌握績效考評目標設定法則，掌握績效面談的三步法

• 認識創新思維的重要性，了解創新思維的概念，掌握創新思維的方法與工具

• 認識知人善任的重要性，了解知人善任的關鍵點，掌握知人善任的工具與方法

• 了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法

• 認識輔導激勵下屬的重要性，掌握在崗輔導的原則和方法，學會表揚和批評員工的方法和工具

• 認識團隊的重要性，了解團隊發展四階段，掌握建設高效團隊的方法

【課程特色】

• 場景案例”提出痛點困惑導入主題，幫助理解工具方法應用

• 結合引導技術，通過角色模擬等方式，注重管理行為的改變

• 翻轉式學習方法，基于前期的基礎管理情況分析，推薦合適的模塊化內容

• 個人發展計劃IDP、教戰手冊牽引訓后實踐，助力訓后學以致

【課程對象】從業務高手即將或已經晉升為團隊管理者的一線的優秀主管、基層經理

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、經理人的角色定位是什么？

1、管理者的角色

• 管理者角色的三個陷阱

• 管理者的多維角色

活動：總經理特別任務令

2、管理者的職責

• 引導式研討：管理者的職責有哪些

• 管理者三大職責

3、管理者的挑戰

• 挑戰之一：工作理念轉變

• 挑戰之二：時間分配

• 挑戰之三：領導技能

頭腦風暴：管理者面臨的挑戰

4、管理者的能力要求

• 管理者“三力模型”

• 管理者能力自評

5、個人發展計劃（IDP）擬定

二、經理人如何做好效能管理？

1、個人效能管理

• 時間矩陣

• 土豆、番茄、頓青蛙

2、團隊效能管理

• 兩個最為常見的團隊低效能

• 高效會議三步法

• 工作規范三工具

自測：了解你的時間掌控力

三、經理人如何做好目標計劃？

1、目標的重要性

2、目標管理方法

• SMART原則及應用練習

• OKR工作法及應用練習

3、計劃管理工具

• 計劃管理六要素

• 計劃工具甘特圖

應用練習：計劃管理工具

四、經理人如何問題分析與解決？

1、解決問題工具

• 承諾公式

• 鉆石模型

• 書寫式頭腦風暴

• 點數投票法

2、解決問題四步法

• 界定問題

• 要因分析

• 創新方案

• 行動計劃

視頻：行動學習起源

五、經理人如何做好分工委派？

1、為什么要分工委派

• 情景案例：這不該是我的事兒！

2、如何合理分工

• 工作設計三路徑

• 職責分工矩陣及應用練習

• 職位說明書

工具：心流及心流體驗分享

3、怎樣有效委派

• GPS委派法基情景模擬演練

• 委派溝通5tips

六、經理人如何做到知人善任？

1、知人善任為什么

2、精準面試

• 知人善任的標尺-冰山模型

• 工作價值觀測評

• STAR提問法及應用練習

• 面試三步驟

• 模擬面試

3、人崗匹配

• 動態人崗匹配

• 人員盤點矩陣

情景案例：我這兒又有人要離職

七、經理人如何做好輔導激勵？

1、為什么要輔導激勵

• 知能愿模型

• 學習是如何發生的

2、教練輔導

• 情景案例：輔導可以這樣做

• 輔導的四句口訣

• 輔導練習：我來教教你

3、雙向激勵

• 一分鐘肯定

• 一分鐘更正

激勵練習：我來夸夸你

八、經理人如何做好績效反饋？

1、績效反饋為什么

2、績效反饋是什么

• 績效反饋的目的

• 績效反饋的分類

• 績效反饋四要素

應用練習：績效反饋策略

3、績效反饋怎么做

• BEST面談法

• BEST面談法小練習

• 績效反饋三步驟

• 角色模擬：又到績效面談季

情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談

九、經理人如何打造高效團隊？

1、高效團隊的重要性

• 情景案例：我是一名勝任的Team Leader!

• 研討：高績效團隊畫像

2、團隊發展四階段及管理策略

• 形成期特點及管理策略

• 風暴期特點及管理策略

• 規范期特點及管理策略

• 表現期特點及管理策略

3、團隊沖突處理風格

• 競爭型

• 包容型

• 避免型

• 合作型

• 妥協型

十、總結與應用計劃

1、回顧與小結

2、訓后應用計劃