卓越班組長成長之道（訓練+輔導）
一、項目概要
本輔導方案是在與貴公司高管訪談、作業現場觀察、管理干部溝通的基礎上，根據貴公司高管的培訓需求、現場生產的狀況、班組長管理的水平，并結合班組長訓練與輔導的思路、內容和流程做特別定制化設計，僅供貴公司參考。
項目能否順利執行和取得預期效果，有賴于雙方的良好溝通和協調，達成共識和互信，雙方密切配合，以嚴謹、具體、可行的執行流程，系統運做，沒有折扣。
雙方能否達成共識和互信，順利展開項目合作，前期良好的溝通和輔導專家駐廠調研、訓練課程實施、訓后效果轉化為關鍵因素和環節。
班組長由一線的操作員晉升為基層主管，對他們既是機會又是挑戰。班組長若未經系統的管理技能培訓，其面臨的管理工作壓力是巨大的，故應及時對他們進行系統的管理技能培訓和輔導。然而，十年樹木，百年樹人，員工培訓是一個由淺入深、循序漸進的長期的系統過程，人才成長更非一朝一日。所以，對班組長的培訓與輔導不能蜻蜓點水，急于求成，而應根據企業班組管理的需求，結合企業班組長的實際管理能力進行針對性的訓練與輔導。
班組長是一線管理的靈魂人物，作為“兵頭將尾”的班組長在企業管理中起著“承上啟下”的重要作用。班組長一線管理能力和班組團隊建設能力訓練是企業員工素質和能力培訓的重要一環，本方案將結合貴公司班組長的特性和工作特點，在“班組長管理角色認知、生產現場管理、班組團隊建設能力”等方面進行實戰訓練和深入輔導，以幫助貴公司全面打造一支高素質的、有戰斗力的基層管理干部隊伍！
老師可以帶來班組管理的理念的碰撞、思想的啟迪，可以提供班組管理的原理、方向、思路、要領和方法工具，可以幫助學員進行自我SWOT分析、找到修煉的路徑和內容，并協助其修煉和成長，但不能代替其修煉和成長，關鍵在于公司的文化氛圍、管理機制和人才培養機制。
輔導方法：知識要點解析+實戰案例研討+工作情景演練+趣味團隊游戲+電影
錄像教學+小組問題研討+管理故事啟發+小組競賽+活動指導。。。。。。
整個項目訓練分為：A班（初級班），項目持續時間約為3個月。B班（高級班），項目持續時間約為3個月。輔導老師平均每月駐廠訓練和輔導約2次，每次為2天（6小時/天）。其中，1天集中訓練+1天現場輔導。A班和B班總計駐廠14次，訓練+輔導+總結，合計26天。
三、項目規劃
第一階段、A班（初級）：管理基礎訓練+輔導+總結（7次，13天） | ||||
測評診斷 實戰訓練 | 人員訪談 | 目的 | ||
* 車間問題拍照 * 現場規范查閱 * 工作記錄查閱 * 管理技能測試 * 生產現場認知 * 管理角色認知 * 班組早會管理 * 班組安全管理 * 現場5S管理 * 現場目視管理 * 質量管理意識 * 設備管理意識 * 工作教導管理 * 人際溝通管理 | 高層領導訪談 HR主管訪談 中層干部訪談 基層主管訪談 一線員工訪談 * 班組早會活動 * 班組讀書會活動 * 班組OJT活動 * 班組 綠十字 活動 * 班組KYT 活動 * 班組5 S活動競賽 * 班組設備一級保養 * 質量標語競賽活動 * 安全標語競賽活動 |
| ||
成果輸出： 測評報告、培訓結業考試報告、學習心得報告書、班會輪值制度、班會流程、班會話術、角色認知報告、安全綠十字標識牌、班組KYT 活動報告書、班組管理信息目視看板、全員質量標語名人名言、全員安全標語名人名言、全員5S標語名人名言、5S培訓手冊、崗位物品三定，教導標準用語、分配工作標準用語，匯報工作標準用語、班組閱覽室、設備一級保養標準書、問題改善報告書。。。。。 | ||||
第二階段、A班（高級）：管理晉級訓練+輔導+總結（7次，13天） | ||||
管理實戰訓練 | 班組活動輔導 | 目 的 | ||
* 問題改善管理 * 質量改善手法 * 生產效率管理 * 高效激勵團隊 * 高效輔佐上司 * 高效班組配合 * 高效團隊執行 | * 浪費尋找活動 * 5WHY活動 * 腦力激蕩活動 * 一日班長活動 * 績效面談活動 * 班組KYT 活動 * 班組OPS改善活動 * 班組OPL活動 |
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成果輸出： 培訓結業考試報告、學習心得報告書、心肺復蘇救護技能、績效面談流程、績效面談標準用語、關鍵設備綜合效率OEE、OPS報告單、問題改善報告書、班組建設標語名人名言、月度工作總結報告表、情緒修煉技法話術、班組OPL教材、。。。。。。 | ||||
四、訓練安排
月份 | 訓練 次數 | 工作內容 | 所需時間 | 備 注 |
第1月 | 第1次 |
| 駐廠診斷1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場調研 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第 1月 | 第2次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第2月 | 第3次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第2月 | 第4次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第3月 | 第5次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第3月 | 第6次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第3月 | 第7次 |
| 總結表彰1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員總結 * 成果鞏固提升 |
第4月 | 第8次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第4月 | 第9次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第5月 | 第10次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第5月 | 第11次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第6月 | 第12次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第6月 | 第13次 |
| 駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
第6月 | 第14次 |
| 總結表彰1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員總結 * 成果鞏固提升 |
備注 | 1、第一階段 A班：3個月 駐廠7次，訓練天數6天，輔導天數6天，總結表彰1天，合計13天。 2、第二階段 B班：3個月 駐廠7次，訓練天數6天，輔導天數6天，總結表彰1天，合計13天。 3、項目持續6個月，駐廠總計14次，訓練+輔導+總結，總計26天。 | |||
五、項目執行
執行原則
項目的組織和實施以雙方的溝通和協調進行。
管理知識的運作以輔導老師的指導為主。
嚴格執行老師安排的訓后作業和實踐活動。
建立學員培訓檔案，積分制全程記錄學員學習表現。
執行組織
管理顧問公司成立項目專案執行小組，負責培訓和輔導事項的策劃、聯絡、溝通、協調、組織、實施、跟蹤、記錄、反饋、總結、發表的指導和資料歸檔。
貴公司成立項目專案執行小組，負責培訓和輔導過程的策劃、宣傳、聯絡、溝通、協調、組織、實施、跟蹤、記錄、反饋、總結、發表、激勵的執行和資料歸檔。
資源支持
貴公司為訓練課程的執行提供必備的資源支持。
貴公司為班組活動的開展提供必備的資源支持。
貴公司負責安排老師（含助教）的交通和食宿。
執行進度
每次駐廠，老師首先檢查和指導、評估訓后作業完成情況，再開展訓練和輔導。
雙方經溝通和協調，于項目開始前一周排定訓練階段內容和實施計劃。
*注：特殊情況下，老師駐廠訓練和輔導的日期經雙方溝通協調后，可以適當調整，但必須提前一周通知對方。
執行要點
訓 前
一般提前7天預約老師駐廠訓練和輔導的日期和時間。
貴公司一般于開課前3天發布培訓通知到每位參訓人員，參訓人員做好培訓準備（筆記本、筆）和工作安排。
貴公司于開課前1天安排好老師（含助教）駐廠輔導的交通和食宿。
企管公司至少于開課前1天完成學員教材、課件資料的編輯和制作成冊。
貴公司于開課前1天完成投影儀、音響的調試和相關培訓物品到位。
貴公司一般于開課前30分鐘完成學員教材的發放。
貴公司一般于開課前15分鐘完成學員進場和簽到。
訓 中
顧問公司項目團隊一般于開課前20分鐘到達培訓現場。
貴公司項目專案小組指定專人配合做好訓練的出勤記錄。
學員分組研討，現場展開學習小組競賽，現場評分，現場獎勵。
貴公司項目專案小組指定專人配合做好學員課堂表現記錄。
訓練結束，老師現場布置訓后學員思考作業和實踐活動。
雙方培訓項目專案小組就培訓的組織和實施工作進行溝通、總結、檢討和改善。
貴公司項目專案小組安排好老師（含助教）的交通和食宿。
*備注：首次開課，貴公司總經理須到培訓現場，進行培訓動員。HR部門主管須到培訓現場，宣導培訓紀律和培訓動員。
訓 后
每次訓后3天內，貴公司項目專案小組負責督導學員完成訓后心得書面報告。
每次訓后7天內，貴公司項目專案小組負責組織、督導、開展訓后專題研討會。
每次訓后14天內，貴公司項目專案小組負責督導學員開展訓后專題實踐活動。
貴公司項目專案小組須將相關工作信息及時記錄和反饋給顧問公司項目經理。
顧問公司項目經理須將貴公司反饋的訓后工作信息及時反饋給項目輔導老師。
老師根據訓后作業完成情況和實踐活動開展情況，設定下次訓練和輔導規劃。
增值輔導
項目結案后三個月內，視企業情況和需求，項目經理可免費駐廠現場督導1次，1天/次，期間并接受學員電話或網絡咨詢。
項目結案一年內，學員均可直接致電顧問公司客戶服務部，免費預約個案電話咨詢。
項目結案一年內，老師免費接受學員電話或網絡咨詢。
項目經理長期跟蹤、關注、支持、指導。
六、工作配合
序號 | 主要 工作事項 | 顧問公司 | 貴公司 | 備 注 |
1 | 項目 組織實施 |
專案小組
工作職責 |
| * 貴公司成立由HR和生產相關人員組成的項目專案小組。 |
2 | 訓前 實地調研 |
|
| * 顧問真正了解學員的SWOT，設計針對性訓練內容。 * 了解企業現場特性和班組管理狀態。 |
3 | 訓中 實戰訓練 |
|
| * 互動參與分享 |
4 | 訓后 跟蹤輔導 |
|
| * 雙方及時聯系，友好溝通，密切配合。 |
5 | 服務 培訓老師 |
|
| * 雙方及時聯系，友好溝通，密切配合。 |
七、角色擔當
一、咨詢公司人員安排
主要責任
責任擔當
?總體把握項目進度
?講師的協調與溝通
?客戶的反饋與溝通
項目總監
項目推動
?現場問題診斷調研
?訓練課程教材開發
?執行訓練以及輔導
項目執行
輔導專家
?訓練以及輔導支持
?制作相關報告文章
?講師交通食宿協調
項目參與
項目助教
二主要責任責任擔當
、企業人員安排
?項目總體推動
?項目總計把握
?培訓總體評價
總經理
人事經理
生產經理
項目推動
?項目組織實施
?項目執行督導
?項目執行記錄
?項目階段評價
培訓專員
車間主任
X X X
項目執行
?工作問題報告
?參加訓練課程
?完成訓后作業
?開展班組活動
項目參與
班組長
八、訓練大綱
第一階段、A班（初級）：管理基礎訓練（6天） | |||
NO. | 單 元 名 稱 | 內 容 與 要 點 | 單 元 目 標 |
一、 | 生產現場認知 |
| * 了解現場管理特點 * 掌握現場管理要領 |
二、 | 管理角色認知 |
班組長的八大工作職責
| * 明確班組管理角色 * 培養積極工作心態 |
三、 | 班組早會管理 |
| * 明確早會意義 * 提升開會技能 |
四、 | 班組安全管理 |
| * 強化安全生產理念 * 掌握安全管理方法 |
五、 | 現場5S管理 |
| * 解決5S實施的困惑 * 掌握5S實施的要領 |
六、 | 現場目視管理 |
| * 了解目視管理意義 * 掌握目視管理方法 |
七、 | 設備管理意識 |
| * 消除錯誤認知 * 建立TPM意識 |
八、 | 質量管理意識 |
| * 強化質量意識 * 提升質量水平 |
九 | 人際溝通管理 |
| * 培養積極溝通理念 * 掌握有效溝通技法 |
十、 | 工作教導管理 |
| * 建立部屬教導理念 * 掌握實戰教導技巧 |
結業篇：A班學習成果總結表彰（1天） | |||
十一、 | 學習報告 結業典禮 |
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|
第二階段：B班（高級）：管理晉級訓練（6天） | |||
NO. | 單 元 名 稱 | 內 容 與 要 點 | 單 元 目 標 |
十二、 | 問題改善管理 |
| * 建立問題改善理念 * 提升改善問題能力 |
十三、 | 質量管理方法 |
| * 掌握實戰品管手法 * 提升質量管理技能 |
十四、 | 生產效率管理 |
| * 掌握效率改善工具 * 提升現場生產效率 |
十五、 | 高效激勵團隊 |
| * 掌握有效激勵技法 * 打造高效班組團隊 |
十六、 | 高效輔佐上司 |
| * 研習輔佐之道 * 成為上司助手 |
十七、 | 高效班組配合 |
| * 培養合作意識 * 提升配合能力 |
十八、 | 高效團隊執行 |
| * 掌握團隊執行方法 * 提高團隊執行技能 |
結業篇：B班學習成果總結表彰（1天） | |||
十九、 | 學習報告 結業典禮 |
|
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管理角色認知 | 管理態度及 行為強化 | 管理工具初步掌握 | 班組活動初步開展 |
1、生產技術型 2、盲目執行型 3、勞動模范型 4、甩手掌柜型 5、哥們義氣型
1、工作宣導者 2、工作安全者 3、工作報告者 4、工作關系者 5、工作執行者 6、工作改善者 7、工作教導者 8、工作激勵者
1、問題發生時，要先去現場。 2、即刻檢查現場事物。 3、當場采取暫行處置措施。 4、發掘真正原因并將之排除。 5、成果標準化以防止再發生。 6、不斷地檢討、修正作業標準。 |
愛拖延 找借口 發脾氣 踢皮球 懶思考 不學習 不自省 不合作 私心重
愛學習 勤思考 肯負責 不拖延 能自省 能配合 情緒穩 顧大局 |
1、SDCA循環 2、PDCA循環 3、持續改善F5 4、布局改善LAYOUT 5、快速切換SMED 6、制程改善ECRS 7、現場巡視3U MEMO 8、5W2H 9、4M1E 10、5 WHY 11、QC七手法 12、現場三防 13、五現手法 14、動作分析 15、物品六定管理 16、目視六大要領 17、顏色管理 18、設備潤滑五定 。。。。。。
1、目標設定SMART 2、溝通八大要訣 3、說話六個適當 4、傾聽五個步驟 5、馬斯洛需求理論 6、公平理論 7、雙因素理論 8、猴子理論 9、溝通73855原理 10、教導部屬四步法 11、了解部屬七要訣 12、指責部屬五步法 13、贊美部屬三要訣 14、說服部屬六步法 15、羅森塔爾效應 16、貝爾效應 17、馬太效應 18、首因效應 。。。。。。 | 1、5S活動 2、6H活動 3、OJT活動 4、OPL活動 5、OPS活動 6、TPM—設備清掃 7、TPM—設備點檢 8、TPM—設備潤滑 9、KYT活動 10、QCC活動 11、腦力激蕩 12、讀書會活動 13、一日班長活動 14、綠十字活動 15、績效面談活動 16、每月談心活動 17、班組例會 18、成果交流會 |
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