金牌班組長(zhǎng)鍛造--領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)鍛造篇

（一）課程背景

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會(huì)隨時(shí)崩潰。在企業(yè)，高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定，中基層員工負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關(guān)重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長(zhǎng)，其管理水平如何更加直接關(guān)系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

所以作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當(dāng)下中國(guó)諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實(shí)中，班組長(zhǎng)的作用沒(méi)有完全受到重視，并且因?yàn)閺V大班組長(zhǎng)都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來(lái)，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓(xùn)，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當(dāng)下很多企業(yè)班組長(zhǎng)都面臨的尷尬局面。

上海思坡特管理顧問(wèn)正是居于中國(guó)企業(yè)基層班組長(zhǎng)所處的實(shí)際狀況，而開(kāi)發(fā)了《金牌班組長(zhǎng)鍛造》系列課程，課程分為：基礎(chǔ)篇、提升篇和技能強(qiáng)化篇（TWI）。課程的設(shè)計(jì)借鑒了國(guó)外成熟、先進(jìn)的理念，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際，通過(guò)大量的工廠實(shí)際管理案例剖析，并輔以體驗(yàn)式互動(dòng)相結(jié)合的多種教學(xué)手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開(kāi)啟企業(yè)管理的智慧之門(mén)，不斷提升管理水平和綜合素質(zhì)，為中國(guó)從“制造業(yè)大國(guó)”向“制造業(yè)強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)自已的力量。

（二）課程目的

本篇的設(shè)置重點(diǎn)側(cè)重于金牌班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的塑造和提升，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1. 站在更高的層面來(lái)分析問(wèn)題和處理問(wèn)題；

2. 發(fā)揮真正的橋梁和紐帶的作用；

3. 掌握更多管理的方法和藝術(shù)；

4. 成為一名受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者；

5、為獲得良好的職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）課程大綱（2天，12小時(shí)）

第一部分：金牌班組長(zhǎng)的決策管理

引言：運(yùn)帷惟幄、決勝千里

1、麻雀雖小，五贓俱全--- 班組長(zhǎng)的權(quán)力

2、班組長(zhǎng)如何避免充當(dāng)消防隊(duì)長(zhǎng)

3、授權(quán)--- 解脫自已的利器

■案例分享：諸葛亮的管理風(fēng)格及模式分析

4、授權(quán)有何意義

5、如何進(jìn)行有效授權(quán)

6、可以授權(quán)的工作和不可以授權(quán)的工作

7、當(dāng)職務(wù)權(quán)限不夠時(shí)，班組長(zhǎng)如何借權(quán)

■互動(dòng)案例：班組長(zhǎng)涉及到員工加薪時(shí)該如何處理

8、班組長(zhǎng)控權(quán)的藝術(shù)

9、影響權(quán)力運(yùn)用效果的因素

10、濫用權(quán)力的表現(xiàn)

11、決策在班組管理工作中的重要性

12、班組長(zhǎng)在決策前應(yīng)考慮的問(wèn)題

13、決策時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

14、決策要有全局眼光

15、掌握火侯，把握分寸

16、大事要爭(zhēng)，小事要讓

17、掌握好處理局部與全局關(guān)系的“度”

18、當(dāng)決策失誤時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行補(bǔ)救

■互動(dòng)案例：質(zhì)檢班周姐的困惑

第二部分：金牌班組長(zhǎng)的組織執(zhí)行管理

引言：細(xì)節(jié)決定成敗

1. 班組長(zhǎng)接受工作的技巧

2. 以良好的狀態(tài)接受指示

3. 記下上級(jí)交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)

4. 了解上級(jí)指示的內(nèi)容含義

■案例分享：王班長(zhǎng)的工作績(jī)效為何很差

1. 班組長(zhǎng)如何匯報(bào)工作（匯報(bào)的時(shí)機(jī)、方式）------結(jié)合工作反饋進(jìn)行展開(kāi)

2. 班組長(zhǎng)擬訂計(jì)劃的注意要點(diǎn)----- 結(jié)合日常工作計(jì)劃進(jìn)行展開(kāi)

3. 如何確保計(jì)劃的執(zhí)行力

4. 班組長(zhǎng)如何有效分派工作

5. 分配工作時(shí)的基本原則

10、給下屬員工成功的機(jī)會(huì)

11、檢查自已的個(gè)人動(dòng)機(jī)

12、狠抓中心推動(dòng)工作

13、抓典型以點(diǎn)帶面

14、如何提升員工工作效率

■互動(dòng)案例：如何有效應(yīng)對(duì)緊急插單等異常事項(xiàng)

第三部分：金牌班組長(zhǎng)的溝通技巧

引言：沒(méi)有溝通就無(wú)法協(xié)調(diào)，無(wú)從控制，就不可能實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)的效果

1. 什么是溝通

2. 為什么要溝通----我們70%的工作都是在進(jìn)行溝通

3. 溝通的基本要素有哪些

4. 為什么溝通時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題

5. 溝通的障礙有哪些

■案例分享：南昌八一大橋圖騰的來(lái)歷

1. 有效溝通的“六個(gè)要領(lǐng)”和“六個(gè)特性”

2. 有效溝通的三個(gè)層次

3. “四容”與“四解”

4. 怎樣與上級(jí)溝通

10、與上司溝通的總原則

11、下屬對(duì)上司的正確的態(tài)度

12、如何正確面對(duì)上司的批評(píng)

13、怎樣與下級(jí)溝通

14、班組長(zhǎng)對(duì)員工的正確態(tài)度

15、關(guān)心體貼下屬的技巧

16、怎樣與平級(jí)溝通

■體驗(yàn)式互動(dòng)：有效溝通與無(wú)效溝通-----溝通過(guò)程模擬

第四部分：金牌班組長(zhǎng)員工激勵(lì)技巧

引言：士氣等于3倍生產(chǎn)力

1、員工的積極性從何而來(lái)

2、激勵(lì)的重要性

3、激勵(lì)的基本理論與應(yīng)用

4、員工激勵(lì)的各種方法技巧應(yīng)用

5、表?xiàng)顔T工的技巧

6、如何表?xiàng)钕聦伲蕴岣咂涔ぷ鞣e極性

7、如何對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

8、員工獎(jiǎng)勵(lì)的范疇

9、批評(píng)員工的基本原則

10、批評(píng)員工一定要講究原則

11、批評(píng)員工的方式

12、批評(píng)員工的技巧

■案例分享：王經(jīng)理的激勵(lì)措施為何達(dá)不到激勵(lì)的效果

第五部分：打造高效班組團(tuán)隊(duì)

引言：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源

1、什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？

2、如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段

3、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)

4、衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)

5、團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)

6、如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析

7、團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析

8、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

9、構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程

10、影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因

11、如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

12、如何提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力

■體驗(yàn)式互動(dòng)：依內(nèi)內(nèi)容針對(duì)性設(shè)置

四、授課方式：理論講解+ 體驗(yàn)式實(shí)景模擬+ 現(xiàn)場(chǎng)圖片案例解析+ 互動(dòng)研討+ 問(wèn)題答疑