教練式領導者--2天-薛魁銘

【課程背景】                             

根據美國管理協會《教練：成功實踐全球報告，當前的趨勢和未來的可能性》（2008—2018）報告，超過一半的公司已經在應用教練輔導，其中北美公司的應用比例為52%，國際其他地區公司應用比例55%，國際教練協會對接受教練服務的客戶進行調查發現，57%的管理者認為改善了團隊運作效率，56%的管理者認為提高了員工敬業度，51%的管理者認為員工生產力得到了提高，36%的管理者認為，他們自己領導力得到了大幅提升，31%的人認為，員工幸福感提升了，22%的人認為客戶滿意度提升了，9%的人認為，整體銷售業績實現了增長！

所以，教練幫助人們從更廣闊的視角來思考自己和組織的目標，感受到被重視、被認可、和被看見、被聽見；從而成為公司的競爭優勢，這種方法在過去40多年已經被證明能夠有效提升個人的能力和組織的績效。

企業教練在管理領域式一種十分有效的管理工具，可以在一個非壓力環境下，利用提出一系列啟發引導式的問題而非直接給與建議的方式來幫助被指導者釋放潛能，達成目標。

1. 【課程形式與特色】

角色扮演 – 以真實工作案例為劇本,真正將所學技能應用到日常工作中.同時,從中得到反饋和學習；

課間教練小組練習 – 更具針對性,將所學知識和工具以團隊練習，用于工作中,取得更好的結果。

實踐 – 將知識和工具現場轉變為實用技能和具體應用；

理論—用通俗易懂的語言，講述深刻的道理。

工具化：掌握大量教練輔導工具。

 碎片化：將課程中教練工具進行卡片處理，可隨身攜帶，在管理工作中對應不同環境使用不同工具。

可視化：教學過程中以演練為主，能力提升明顯。

 落地化：課程不僅有工具和方法，最重要的可以形成可落地的行動計劃。

1. 【課程大綱】2天

第一部分：教練場域構建與知識導入

1. 破冰（15分鐘）

• 使用工具：超級采訪+互畫像；

• 學員收獲：a、學會構建親和關系和信任的方法、b、掌握彼此了解的方法和重要性

2、教練基礎知識導入

• 2.1、教練的起源與發展、定義和角色要求

• 教練的定義：教練——打開人的心門，釋放人的潛能，最大化提高個人的績效和成長速度。

• 教練的本質在于“煉”而不是教。

• 教練是什么：指南針、鏡子、催化劑、引導者；

• 教練不是什么：保姆、老師、船長；  

• 2.2、教練式領導與傳統領導者的不同是什么（如圖1）

• 3、教練的價值和意義
  

授課方式：教練知識卡分享+教練卡拼圖+老師講解

學員收獲：了解教練的發展歷程、認識教練式領導者的基本畫像和角色以及行為模式；

第二部分：教練式領導者輔導下屬成長的基本行為模式

第一：發現美的眼睛——保持欣賞他人的心態

• 授課方式：看視頻+反思+課堂演練分享

第二：保持中立狀態——2種中立行為

• 語言中立：表達內容；

• 非語言的中立：語氣、語調、手勢、眼神等如何正確呈現

授課方式：老師講+學員基于協訪的情景進行角色扮演演練

第三：做到深度傾聽——三個傾聽步驟

• 傾聽的三個層次：第一層次：聽事實 ；第二層次：聽感受 ； 第三層次：聽意圖；

• 高效傾聽的技術和步驟：1、接收  2、反應  3、確認

• 授課方式：老師講+學員基于協訪的情景進行角色扮演演練

第四：提出強有力的問題——六種提問方式

• 封閉轉開放式提問  2、過去轉未來式提問  3、為什么轉如何式提問  

• 假如式提問5、刻度式提問6、結構式提問（提供操作流程畫布）

• 授課方式：老師講+學員基于協訪的情景進行角色扮演演練（老師提供常用的提問卡牌）

第五：精準有效反饋——三種反饋方式

• 1、積極性反饋（BIA三步） 2、發展性反饋（BID三步） 3、直接反饋（提供操作畫布）

• 授課方式：老師講+學員基于協訪或其他場景的本公的真實情景進行角色扮演演練

第三部分：教練輔導常用的工具（課堂工具演練都是以客戶公司真實的場景作為案例進行演練）

工具1——平衡輪：覺察自我，輔導他人自我探尋需要提升的層面，進而構建可行的行動計劃

授課方式：老師講+學員基于協訪或其他場景的本公的真實情景進行角色扮演演練

工具2：4D性格——4D性格測評與應用解讀，不同性格的下屬，采取靈活的方法，提高有效性

• 提高教練領導者情商，學會針對不同性格色彩的人用不同的輔導和對話方式，提高輔導的有效性；4D就是領導力的發展的4個核心維度——藍色展望visioning、綠色培養cultivating、黃色包融including、橙色指導directing。

• 藍色展望型領導者關注創造力，追求卓越，例如創造蘋果公司的斯蒂夫·喬布斯就是藍色的；

• 綠色培養型領導者，關注人和價值觀，例如公益先驅特蕾莎修女；

• 黃色包融型的領導者注重關系和諧，無論個人利益的沖突如何，國家整體的利益高于一切，代表人物是林肯；

• 橙色指導領導者關注系統和計劃，保障成功完成目標，CEO教父杰克·韋爾奇是代表。

• 行為是領導力的體現形式，每一個維度的卓越，體現在兩個典型行為上，關注4個維度發展的最好方式就是在所有八項行為上持續改進。4D領導力的四種性格劃分是提示領導者要關注天性使然的個人領導特色，同時在其它三個維度均衡發展，成為獨具一格的4D全能的卓越領導。

授課方式：測評+報告解讀+真實情景演練（針對不同性格的人，如何進行溝通、如何協作？如何激勵？）

工具3：GROW模型，輔導下屬制定切實可行的目標，以及了解現狀和制定行動計劃，讓員工自動自發的執行；

• 第一步：澄清并聚焦關鍵目標：集中精力實現目標

• 第二步：了解現狀：對目標的實現更有信心

• 第三步：探索行動方案：找到切實可行的行動方案

• 第四步：強化意愿，激發被輔導對象行動的動力和熱情。

授課方式：老師講+學員基于協訪或其他場景的本公的真實情景進行角色扮演演練；

工具4：復盤畫布——輔導他人進行高效的經驗萃取與策略優化升級

• 步驟1：回顧目標  

• 步驟2：評比結果  

• 步驟3：分析原因  

• 步驟4：總結規律

• 步驟5：下一步行動

授課方式：老師講+學員基于協訪或其他場景的本公的真實情景進行角色扮演演練；