盤點大綱—人才評估與盤點（3天）

學員  集團總裁/副總裁/各事業部總經理/總監/經理/主管/HRD/HRBP/COE專家

培訓方式  案例學習、角色扮演、小組討論、視頻、示范、練習、測評、心理學工具

課程收獲

1. 初步學習如何快速梳理出可以預測績效的崗位素質模型（簡易版）

2. 記住考察任何崗位人選專業能力的4個面試問題

3. 能夠獨立設計情景模擬和情景案例面試題

4. 理解根據不同目的和不用預算如何進行人才盤點

5. 對組織盤點引發興趣

6. 重視測評后的反饋工作，記住5+個反饋問題

7. 初步學會職業溝通（Career Talk）

8. 獲得面試問題手冊一本（含追問問題清單和試用期職業溝通清單）

9. 體驗3個有效的人才評估工具，并免費獲得其中2個測評工具

課程大綱

第一天 評估手段、素質模型與評估專業能力

一.個人績效公式與評估方法

1.行為原因分層模型：什么預測績效？

2.個人績效公式

3.典型招聘失敗案例

4．人才評估組合拳（社招五種，校招五種，內選四種）

5.各測評工具對應考察的要素

6.背景調查公司

二.崗位素質模型—快速梳理法

1.社會人士評估模型

2.崗位素質模型的四種梳理法

3.專業能力與通用能力的區別/態度與性格提煉

4.樣本示范

5.小組討論：根據選定的常聘崗位梳理簡易素質模型

三.評估專業能力I—情景模擬法（LM和HR必備的內外人才能力評估法）

1.視頻：情景模擬法

2.示范：情景模擬法設計方法與樣本

3.練習：設計情景模擬

4.日常評估人才記錄模板

四．評估專業能力II—行為面試法和心理學提問法

1.體驗與練習:五個問題考察任何崗位候選人的專業能力

2.情景案例法:樣本、示范與練習

3. 體驗:一個問題考察動力和能力（內外甄選人才常用問題）

4. 培訓師示范：BEI法

5.角色扮演：學員甲——面試官，學員乙——內/外應聘者，學員丙——觀察者

第二天 評估通用能力、追問和冰山下要素

五．評估通用能力—行為面試法

1.提問練習—考察通用能力：執行力/溝通能力/抗壓性

2.角色扮演：考察學習能力

六.追問

1.STAR與3WCTFTDURL是什么及經典追問問題

2.小組練習:對4個應聘者的回答做出判斷并追問

3.追問者特質與禁忌

4.集體練習：根據面試對話樣本，進行追問

5.個體練習：根據給定信息進行追問

6.角色扮演：追問結構與追問話術（面試官、應聘者、觀察者）

七．評估冰山下的部分I——提問法

1.個人改變由易到難排序

2.人才畫像五步走

1).5個問題考察離職動機

2).7個問題考察職業興趣

3).工具-考察性格：九宮格

4).考察性格和價值觀：四個問題法

5).設計練習：考察崗位所需特質

八.評估冰山下的部分II——觀察法（適用于外聘和內聘人員）

1.肢體語言觀察技巧與練習

2.字體觀察法

3.微信識人法

4.心理畫——考察敬業精神和風險

識別組織內關鍵人才

1.組織績效公式

2.四個問題法：快速識別繼任者

3.練習：完成自己的繼任者名單和公司關鍵人才名單

第三天  識別高潛、測評反饋和人才盤點

十.識別高潛人才——測評法、要素計算法和事件法

1.高潛力人才模型和三種常見定義

2.測評法

1).預算高、預算低、無預算的三種測評做法

2).測評體驗1：需求測試（訓前完成，內部人才評估工具1）

測評體驗2：職業價值觀測試（訓前完成，內部人才評估工具2）

3).報告解讀、示范與練習（測評1和測評2）

4).示范：如何通過測評快速識別高潛

5).測評體驗3：執行力、態度、優勢、短板測評（訓前完成，內和外人才甄選工具3）

6). 報告解讀:示范與練習（測評3）

7). 人才使用說明書

3.練習：要素計算法

4.事件法

十一.評估管理者的領導力

1. 面試法（簡，查小冊子）

2.測評法

1).領導力評估模擬艙

2).領導力測評

3).學敏度測評樣本

3. 360反饋（領導力）操作流程和注意事項

4.九宮格：管理者成熟度盤點

5.獎勵優秀管理者

十二.測評后的溝通反饋

1.建設性反饋

1).教練式溝通：測評報告結果

2).建設性反饋工具與練習

3).角色扮演練習：反饋

4).小組討論：難度較大反饋情形

5).認知陷阱

i.受害者、指責者、無助者、舒適者陷阱

ii.練習：自我教練

2.職業溝通

1).什么叫職業溝通

2).職業倦怠期

3).職業溝通頻次

4).角色扮演練習：職業溝通Career Talk(根據問題清單提示本)

3.培訓用人經理（管理者手冊）

十三.組織盤點與人才盤點

1.樣本：某公司高管團隊領導風格盤點圖

樣本：某公司高管團隊能力現狀盤點圖

樣本：團隊盤點圖

2.學習：缺乏組織盤點的重大招聘失敗案例

3.根據盤點目的不同選擇不同工具

4.體驗：貝爾賓

十四.人才盤點會議

1.準備事項與流程

2.注意事項

3.人才盤點會議部分樣本

4.情景模擬和角色扮演：人才盤點會議

十五.復習與問答

附:繼任者案例和人才發展案例