《引導力-人效提升八技法》

一、課程背景

終端制度控制過硬氣氛僵硬，更何況缺乏行之有效的制度，加之漏洞百出的執行；要么是粗暴彪悍的店長將員工事攬在一身，要么是委曲求全不敢責備和有效管理；每個人都具有自己的認知和經驗，如果一味地洗腦將無法得到終端的最新消息和真實情況；而施加焦慮或是以權相欺，則變成離心離德員工私下求生計。

如何解決以上問題？統一思想、目標共識、群策群力，共同發展。

二、課程收益

• 減少控制，提高員工主動性

• 與大家一同承擔責任

• 在不費盡心思改變大家的前提下，改善框架結構，彼此互相影響

• 示范如何用“全系統”去探索“整頭大象”，最終擁有強烈的動機和快速實現的能力

• 運用焦慮和權威預測來營造尊重，促進團隊合作

• 解決矛盾沖突，引導大家達成100%共識

• 嘗試做困難的事能取得什么成就

三、課程對象

店鋪管理者、區經、店長、CEO

四、課程時間

一天6H

五、課程特色

思維升級、工具助落地、大量練習、當堂鞏固

六、課程大綱

技法一：緊盯員工你累不累

1.三項技能解放自己，塑造和諧氛圍。

2.六項行動指南

2.1控制可控制的

2.2明確交流目的

2.3掌握時間

2.4闡明自己想要的

2.5培養良好的環境

2.6自控與文化規范

技法二：你的員工需要責任感

1.領導方式六面觀

2.讓員工躬身入局的六個法則

2.1正向思維之五項原則

2.2有效指導之BEM應用

2.3結構化討論四法激發創意與共識

2.4“退”一步海闊天空

2.5制定規劃達成共識

2.6欣賞式探詢4D

技法三：把員工焦慮轉化為創造力

1.焦慮認知

2.四屋變換理論

3.避免焦慮提升耐心10法

技法四：運用感知語言、巧妙地影響他人

1.體驗投射

2.發現自己六維

3.投射中融入感知

4.五感感知

5.感知語法101

技法五：尊重差異，你的團隊才會更有凝聚力

1.認識小集體

2.創造功能性小集體

3.四種輕松掌握小集體的關鍵技巧

4.尊重差異四法

技法六：如何合理有效地安排工作

1.四議會議

2.會議AREIN

3.行動迅速創建三條件

4.六項基礎訓練為會議加速

技法七：學會傾聽與體驗，提升掌控力

1.系統思維，探索全部四法

2.組織內構建競爭力

3.建立信心及兌現承諾

技法八：尋找共同點，把團隊擰成一股繩

1.探詢共同點的好處

2.矛盾沖突三看

3.六項技能助齊心協力

七、王吉鳳老師簡介

1.資質：18年管理經驗，5年制造業上市公司PMC管理經驗；國家二級心理咨詢師；績效改進師；職業生涯規劃師；理學學士（人力資源管理專業）+研究生（企業管理專業）。

2.行業經驗

2.1團隊管理：從0至1搭建團隊賦能團隊（PMC團隊；內訓師團隊-3；直接管理幅度40人，間接近百人）；

2.2學習與人才發展專家：課程體系搭建、課程開發、培訓項目運營、課程講授；基于企業績效導向的關鍵人才盤點，崗位素質模型建設，提升勝任力、發展力與領導力；在線項目開發、設計、運營、交付；單項目培訓產品創收60萬，單項課程創收毛利15萬。

2.3績效改進踐行者：賦能與人效倍增，以終為始結果導向的培訓項目交付，終端區域業績提升30%+；新員工適應并績效產出時間縮短2/3；

2.4終端標準化建設：《服務手冊》、《終端運營手冊》、《產品手冊》、《督導基本法》、《神秘訪客手冊》等。

2.5職業生涯咨詢師：為來訪者解決職業生涯關于定位、適應、發展、轉型等問題并獲好評。