M素養-從精兵到強將-優秀中層干部職業素養五項修煉

【課程收益】

通過學習本課程，使企業的基層管理者從端正從業心態、再塑職業操守入手，明確基層管理者的角色認知和使命，看到當前企業執行力方面存在的缺陷與基層管理者的責任；知曉做一名合格的基層層管理者所應具備的素養，掌握提高工作效率、提升執行力的方法和要領，打開企業中基層管理者的貫徹力與執行力的死結。為企業基層管理隊伍的壯大做出貢獻。

【課程特色】

理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

【課程對象】企業各級班組長、主管、經理及儲備干部。

【課程時長】2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

一、破冰與定向引導

1、破冰

2、定向引導

引發學員對未來的思考

引發學員對現實的不滿

引入教練技術的工具，認識到從心開始。

3、做優秀員工，精神宣誓活動。

4、職業化講解

a.何為職業化？

b.職業化就是符合企業用人標準

c.要讓自己去適應公司而不是讓公司來適應你

二、新時代基層管理者的思維革命——一切從改變觀念開始

1.思路決定出路——管理ABC

2.進行自我認知——跳出自我

1）做管理的三個前提

2）中層管理者的自我認知

3.新時代中層管理者的角色定位

1）發揮“三承三啟”的作用

業務帶頭人

工作技能輔導者

下屬心態建設者

下屬行為監控者

項目發展的策略建議者

三、新時代中層管理者的正能量——態度就是決定性因素

1、融入的態度

1）為什么要融入？工作現狀，融入的好處，不融入的危害！

2）什么是融入？目標一致、利益一致，融入的意義。

3）融入融什么？融身、心、狀態！

4）結合銷售情景、團隊階段特點進行實際融入練習，下一步如何去做！

2、積極的態度

1）什么是積極？什么是消極？為什么要積極？

2）如何積極？三個互動及示例：凡是發生不見得是壞事，福氣、正常，感恩一切。

3）結合銷售情景引導積極面對練習！

3、自信的態度

1）為什么要自信？什么是自信？

2）自信四維空間圖，伴隨案例講解。

3）作為業務人員的自信什么？相信自己的公司、產品、人品！

4）結合公司實際，做優勢發掘練習。

4、認真的態度

1）什么是認真？

2）認真活動測試引導！

3）績效階乘引入：企業銷售業績提升版、個人業務能力成長版不同版本講解！

4）結合實際認真練習！查找各自工作中可以改進之處。

5、全力以赴的態度

1）為什么要全力以赴？什么是全力以赴。

2）故事引入、案例講解。

3）場景互動，激發學院全力以赴的內心動力。

4）結合實際全力以赴練習，下一步如何去做！

6、堅持的態度

1）互動，行業有無好壞？職業有無好壞？

2）個人案例引入案例講解。

3）引入業務員成長的階段論，引入職業生涯規劃！與公司共成長，共發展。

四、新時代中層管理者的執行力——執行才是硬道理

1、執行力與執行體系

1）什么是執行力？

2）執行力的ABC理論

2、角色認知-中層執行力的起點

1）但司機不當乘客

2）放大鏡理論

3）權力與權威

3、責任與執行

1）為什么要負責任？什么是負責任？

2）運用案例做負責任互動測試！

3）結合實際負責任練習

為誰負責任？為自己、為家庭、為公司、為客戶

負什么負責任？

如何去負責任？

4、結果與任務訓練-執行的底線

1）客戶為結果付錢，企業依靠員工提供的結果而生存

2）什么是任務，什么是結果

3）結果三要素

4）做結果的方法：外包思維法、鎖定底線法

五、新時代中層管理者的影響力——溝通技巧提升與協作

1.溝通是什么？

1）職場常用溝通的方式分類：

a.組織溝通、人際溝通。

b.人際溝通常見的誤區。

3）溝通的意義。

4）良好溝通在管理上的功能！

2.如何做好有效溝通?

1）管理溝通中的角色問題

a.溝通對象的選擇，對上、對下、平行。

b.溝通渠道的選擇。

2）溝通漏斗的形成。

3）溝通的方式。

3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環節

1、溝通環節之一-表達

2、溝通環節之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

3、溝通環節之三-反饋（常見問題、反饋技巧）

4.如何做好管理溝通

1）如何與上司溝通

a.如何向上司匯報

b.匯報的要點

2）如何做好平級溝通

a.水平溝通的障礙

b.水平溝通的方式

3）怎樣與下屬溝通，像下屬溝通的集中方式和方法

六、新時代中層管理者的發展力——管理者職業生涯規劃

1、職業生涯規劃的定義

1）職業生涯規劃是什么？

2）以及其重要性（職場案例：三個朋友的故事）。

2、職業生涯規劃理論根源

3、職業生涯規劃的基本原則

4、職業生涯規劃分階段特性

1）職業規劃的分類-四大分類

2）職業規劃發展的階段與活動-四步發展階段

3）不同階段的職場危機

5、制定適合自身發展的職業規劃

1）職業生涯路線分析

2）職業生涯規劃GPS導航圖

3）職業規劃制定的六步法

6、職業生涯規劃方案舉例

1）目標設計的全方案

2）SWOT分析與職業規劃
3）個人職業生涯規劃分析舉例：

案例一、案例二

7、職業規劃的有效支持條件

1）顯性職業素質和隱形職業素質。

2）職業生涯規劃成功的五大保障。

七、課程結束